Rujukan Laman

Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Di welcomebet, kami bertanggungjawab sepenuhnya terhadap data peribadi yang anda kongsikan semasa membuka akaun, melakukan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan semasa menggunakan platform…

Data disimpan dengan selamatHak akses penuh untuk andaTiada perkongsian tanpa kebenaranPematuhan undang-undang Malaysia
welcomebet Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi, ingin meminta salinan data yang kami pegang, atau ingin mengemukakan permintaan untuk pemadaman data, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 72 jam pada hari bekerja, dan permintaan rasmi pemadaman data akan diproses dalam masa 14 hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Team online

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Ini adalah saluran pilihan untuk permintaan formal seperti akses data, pembetulan maklumat, atau permohonan pemadaman akaun secara lengkap.

Sembang Langsung

Untuk soalan umum mengenai cara kami mengendalikan data anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung dalam platform. Mereka boleh menjelaskan polisi dan mengarahkan anda ke saluran yang betul.

Borang Pertanyaan

Gunakan borang pertanyaan privasi dalam bahagian akaun anda untuk menyerahkan permintaan berstruktur. Setiap permintaan menerima nombor rujukan supaya anda boleh memantau status semakan data anda.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Keselamatan Maklumat Anda

Perlindungan data bukan sekadar pematuhan — ia adalah sebahagian daripada cara kami membina dan mengendalikan platform welcomebet.

Penyulitan Data Semasa Penghantaran

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan TLS. Ini termasuk log masuk, transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay, dan sebarang kemaskini maklumat peribadi yang anda lakukan dalam akaun.

Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data peribadi anda dalam sistem kami dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk tujuan operasi sahaja. Setiap akses dilog dan disemak secara berkala oleh pasukan kawalan dalaman kami.

Penggunaan Kuki dan Pilihan Anda

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Dasar Pengekalan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia, kemudian data dipadam secara selamat.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, dan untuk meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hantar permintaan melalui e-mel privasi kami dan kami akan memproses dalam masa 14 hari bekerja.

Tiada Penjualan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Privasi

Kami memahami bahawa anda mungkin mempunyai soalan khusus tentang cara welcomebet mengendalikan maklumat peribadi anda. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia berkaitan hak privasi, penggunaan data, dan prosedur semakan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan maklumat yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda seperti token dari Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data penggunaan dan log aktiviti turut direkodkan untuk keselamatan akaun.

Data anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi, mengekalkan keselamatan akaun, dan menambah baik perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Kami tidak menyimpan butiran sensitif akaun pembayaran anda secara langsung. Semua pengesahan pembayaran dikendalikan oleh penyedia pihak ketiga yang bertauliah. Kami hanya menyimpan token transaksi yang diperlukan untuk rekod akaun anda.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel privasi kami atau gunakan borang pertanyaan dalam bahagian akaun anda. Sertakan nombor akaun dan maklumat pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini diproses selepas akaun ditutup dan setelah keperluan pengekalan undang-undang Malaysia dipenuhi. Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel untuk memulakan proses ini.

Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, seperti pemproses untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semua pihak ketiga terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Di bawah undang-undang berkenaan yang berkuat kuasa di Malaysia, anda berhak untuk mengakses, membetulkan, dan dalam keadaan tertentu memohon pemadaman data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada keperluan undang-undang dan peraturan tempatan yang berlaku untuk anda.